Terma dan Syarat Club33 – Panduan Pengguna Lengkap

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Penerimaan ini berkuat kuasa serta-merta pada saat anda menekan butang "Daftar" atau mula menggunakan mana-mana perkhidmatan Club33.

Terma dan syarat ini merangkumi keseluruhan perjanjian antara anda dan Club33 berkaitan penggunaan platform, termasuk semua permainan, promosi, transaksi kewangan dan perkhidmatan sokongan yang disediakan. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma umum ini dengan peraturan khusus sesuatu permainan atau promosi, peraturan khusus tersebut akan terpakai untuk perkara berkenaan sahaja.

Club33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bererti anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk menggunakan perkhidmatan Club33 sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftar satu akaun peribadi. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan secara kekal.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan akan menyebabkan akaun anda dibatalkan dan semua transaksi yang berkaitan menjadi tidak sah.

Syarat kelayakan pendaftaran adalah seperti berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Bukan merupakan kakitangan, ejen atau ahli keluarga terdekat kakitangan Club33.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Club33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Club33 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan standard antarabangsa dalam industri permainan dalam talian.

Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda atau apabila akaun anda menunjukkan aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat kediaman terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin akaun e-dompet).
• Selfie atau gambar memegang dokumen pengenalan jika diperlukan oleh pasukan keselamatan.

Semua dokumen yang dikemukakan akan dirawat sebagai maklumat sulit dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan. Club33 tidak akan berkongsi maklumat ini dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Proses semakan KYC biasanya selesai dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja.

Club33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran.

Polisi deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit platform.
• Dana yang didepositkan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• Club33 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran atau bank.
• Sebarang deposit yang gagal diproses dalam masa 24 jam hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan bukti pembayaran.

Polisi pengeluaran:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama seperti akaun Club33 anda.
• Pengeluaran memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Club33 berhak untuk menahan atau menolak pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan atau syarat bonus yang belum dipenuhi.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada polisi semasa yang dinyatakan dalam platform.

Sebarang percubaan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang dan akan menyebabkan penggantungan akaun serta-merta.

Club33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat-syarat ini akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Terma umum bonus yang terpakai untuk semua promosi:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Hanya satu akaun setiap pelanggan yang layak menerima setiap promosi kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Club33 berhak membatalkan mana-mana bonus yang dicurigai telah diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.
• Sekiranya deposit dibuat untuk menerima bonus, nilai deposit tersebut juga mungkin tertakluk kepada keperluan pertaruhan.
• Club33 berhak menarik balik, mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

Semua permainan yang tersedia di platform Club33 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah tulen dan tidak boleh dimanipulasi.

Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab memahami peraturan sesebuah permainan sebelum mula bermain. Club33 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada salah faham peraturan permainan oleh pemain.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan sedang berlangsung, Club33 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pusingan berkenaan. Wang pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain dalam situasi sedemikian. Keputusan daripada permainan yang telah selesai sepenuhnya sebelum gangguan teknikal adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan yang dinyatakan oleh peniaga (dealer) semasa sesi langsung adalah mengikat. Sebarang pertikaian berkaitan permainan kasino langsung hendaklah dilaporkan dalam masa 24 jam selepas kejadian untuk disemak oleh pasukan kami.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua pengguna, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Club33:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem Club33, termasuk penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik atau kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Club33 sebagai saluran untuk memindahkan atau menyembunyikan dana daripada aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan kaedah sistematik untuk mengeksploitasi tawaran bonus secara tidak wajar.
• Kerjasama tidak sah: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan meja untuk mendapatkan kelebihan tidak sah terhadap pemain lain atau pihak Club33.
• Pembayaran pihak ketiga: Menggunakan akaun bank atau e-dompet atas nama orang lain untuk mendepositkan atau mengeluarkan dana.
• Gangguan sistem: Sebarang percubaan untuk mengakses, mengubah suai atau merosakkan infrastruktur teknikal Club33.

Club33 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang tidak normal. Sebarang pelanggaran akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, perampasan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika berkaitan dengan jenayah kewangan.

Club33 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Maklumat pendaftaran yang palsu, tidak lengkap atau mengelirukan.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penggunaan tidak sah atau penipuan.
• Permintaan penangguhan sukarela daripada pemain atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan dan mengemukakan rayuan. Setiap kes akan disemak secara individu dan keputusan akhir Club33 adalah muktamad. Untuk permintaan penutupan akaun sukarela, sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat.

Platform Club33 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kelancaran operasi, ketiadaan ralat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Club33 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas sepenuhnya daripada pepijat teknikal.

Club33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau ketidaktersediaan platform.
• Keputusan permainan yang sah mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Kelewatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang berpunca daripada pihak pembekal pembayaran atau bank.
• Penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri.
• Kerugian kemenangan yang dijangka tetapi tidak direalisasikan.

Jumlah liabiliti maksimum Club33 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam akaun Club33 anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip undang-undang yang terpakai untuk perjanjian perkhidmatan digital. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform Club33 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui saluran rundingan dan mediasi secara sukarela.

Adalah tanggungjawab anda sebagai pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan Club33 adalah sah di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Club33 tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatan ini sesuai atau sah untuk digunakan di semua lokasi.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan diubah suai kepada tahap minimum yang diperlukan dan baki terma akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.