Dasar Privasi Club33 – Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan

Club33 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk transaksi.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) untuk proses KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti anda.
• Jenis pelayar (browser), sistem pengendalian dan model peranti.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi dan sejarah transaksi.
• Log teknikal untuk tujuan penyelesaian masalah dan penambahbaikan sistem.
• Data kuki dan teknologi penjejakan seperti yang diterangkan dalam seksyen 4.

Semua maklumat yang dikumpul adalah berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan Club33 dan kami tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform.

Data peribadi yang dikumpul oleh Club33 digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Untuk komunikasi pemasaran dan promosi, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah berlaku sebelum tarikh pengeluaran.

Club33 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, seperti DuitNow, FPX dan pembekal e-dompet yang berdaftar. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan perjanjian kerahsiaan dengan Club33.
• Pembekal teknologi permainan: Syarikat penyedia perisian permainan mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dalam platform Club33.
• Pihak berkuasa kawal selia: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, Club33 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Rakan kongsi pengesahan identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan untuk membantu proses KYC dan pengesahan dokumen bagi memastikan keselamatan platform.

Club33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan mengumpul data analitik bagi penambahbaikan berterusan platform kami.

Jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki fungsi (Functional cookies): Menyimpan keutamaan pengguna seperti tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami membuat keputusan berdasarkan data.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Club33.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak Club33. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Club33.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma kriptografi standard industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan siber.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti kelemahan sistem.
• Latihan kesedaran keselamatan yang kerap untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.

Sebagai pengguna Club33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Club33 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Club33 menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan operasi serta undang-undang.

Panduan tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh beberapa tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pematuhan audit dan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian masa hadapan.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara langsung.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Platform Club33 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Proses pengesahan umur dijalankan semasa pendaftaran dan semasa proses KYC sebagai langkah pencegahan.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform Club33, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Club33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform Club33 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan bererti anda menerima dasar yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Club33 sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan langsung 24/7 tersedia terus dalam platform Club33 — cara paling cepat untuk mendapat maklum balas.
• E-mel Sokongan: Hantar pertanyaan bertulis anda dan kami akan menjawab dalam tempoh 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.